Het registreren duurt maar een paar minuten. De verificatie is het onderdeel dat mensen vaak onderschatten, en het is ook het onderdeel dat het verschil maakt tussen een saldo en een uitbetaling. Hieronder vind je de stappen voor het aanmelden, wat er bij de controles wordt gevraagd en de fouten bij het inloggen die je zelf kunt oplossen.
Het formulier is kort en er worden geen kosten in rekening gebracht voor het invullen ervan. De registratie is voorbehouden aan volwassenen in de toegestane gebieden, en de exploitant controleert beide voordat het geld van de rekening wordt afgeschreven, en niet voordat het erop wordt gestort.
De regel is: één account per persoon. Duplicaten komen tijdens de verificatie aan het licht en het tweede account wordt gesloten, waarbij de bonussen vervallen. Het is dus beter om een probleem bij de aanmelding via de livechat te melden dan opnieuw te beginnen met een ander e-mailadres.
Dit is geen marketingtruc. Spinz wordt beheerd door Rootz Ltd., geregistreerd in Malta onder nummer C83903, en volgens de Europese wetgeving tegen het witwassen van geld is een exploitant met een vergunning verplicht te weten wie de houder van elke rekening is. Dat is ook de reden waarom een naam die nu zomaar wordt ingevoerd, later een probleem kan worden: het document moet overeenkomen met het profiel.
Open het registratieformulier en vul je e-mailadres, mobiele nummer en een nieuw wachtwoord in. Je gaat in dit stadium nog geen enkele verplichting aan.
Voer uw officiële naam, geboortedatum, adres en gewenste valuta in. Controleer de spelling aan de hand van uw paspoort of rijbewijs voordat u verdergaat.
Klik op de link in het bevestigingsmailtje en voer de sms-code in als daarom wordt gevraagd. Er gebeurt niets totdat beide stappen zijn voltooid.
Stel eerst bij de kassa stortings- en verlieslimieten in en voer vervolgens de in aanmerking komende storting uit. Het welkomstbedrag wordt binnen ongeveer een minuut bijgeschreven.
Je kunt al rondkijken en geld storten voordat de verificatie is afgerond, maar opnames blijven geblokkeerd totdat deze is voltooid. Voor de verificatie is een identiteitsbewijs met foto nodig, een adresbewijs dat in de afgelopen drie maanden is afgegeven en, indien de betaalmethode niet duidelijk van jou is, bewijs dat je er de eigenaar van bent.
Upload elk document zo dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn, met de juiste datum en onbewerkt; de beoordeling is dan meestal binnen enkele uren afgerond. Het versturen ervan op de eerste dag is het nuttigste wat je met het account kunt doen: het alternatief is erop te moeten wachten op het moment dat je betaald wilt worden.
| Symptoom | Veelvoorkomende oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd, hoewel het er goed uitziet | Een opgeslagen item van vóór een reset | Verwijder het opgeslagen wachtwoord en gebruik vervolgens de link om het wachtwoord opnieuw in te stellen, in plaats van het wachtwoord opnieuw in te voeren |
| Het e-mailbericht met de reset-link komt nooit aan | Filteren, of een ander adres op het account | Controleer de spamfolder en vraag vervolgens via de chat welk e-mailadres bij het account hoort |
| De SMS-code komt niet binnen | Een oud nummer of een zwak signaal | Vraag de klantenservice om het nummer opnieuw te verifiëren; je kunt het niet wijzigen terwijl je bent ingelogd |
| Na meerdere pogingen buitengesloten | Automatische bescherming tegen raden | Wacht tot de vergrendeling is opgeheven en reset vervolgens het systeem in plaats van het opnieuw te proberen |
| Inloggen lukt, geld opnemen niet | De verificatie is nog niet voltooid | Voltooi het uploaden van het document; stortingen worden eerder verwerkt, uitbetalingen niet |
| Kan tijdens het reizen niet inloggen | Locatiecontroles | Log in vanuit een toegestaan land; het gebruik van een VPN om deze beperking te omzeilen is in strijd met de gebruiksvoorwaarden |
Het e-mailaccount is echt cruciaal, want daarmee kun je al het andere opnieuw instellen. Kies er een uniek wachtwoord voor en zorg voor tweefactorauthenticatie, en doe hetzelfde met het wachtwoord voor het casino. Schakel hier tweefactorauthenticatie in als die optie wordt aangeboden.
Meld je af op gedeelde apparaten in plaats van het tabblad te sluiten, en laat nooit iemand anders het account gebruiken: een saldo dat door iemand anders dan de genoemde rekeninghouder is opgebouwd, kan op grond van de licentievoorwaarden worden ingehouden.
Uiterlijk bij je eerste opname. Als je de documenten op de eerste dag al verstuurt, gaat het sneller en voorkom je dat je op het slechtst mogelijke moment moet wachten.
Ja. Het account werkt op elk apparaat waarop je inlogt, en dankzij de camera is het uploaden van documenten eenvoudiger dan op een desktopcomputer.
Meestal gaat het om een bestaand account met dezelfde gegevens, of om een locatie die de aanbieder niet accepteert. Via de livechat kun je te weten komen welke van de twee het is.
Neem contact op via de livechat en vermeld daarbij je naam en geboortedatum. De klantenservice kan het adres op het account verifiëren zonder iets te resetten.
Nee. De regel is: één per persoon. Als bij controle blijkt dat er dubbele vermeldingen zijn, worden deze gesloten en gaan eventuele bonussen verloren.
Via de accountinstellingen of via een supportverzoek. Zelfuitsluiting voor een vaste periode wordt op dezelfde manier ingesteld, maar geldt alleen voor deze aanbieder.
Als er bij het aanmelden iets niet klopt, meld dit dan via de livechat voordat je het opnieuw probeert. Een tweede registratiepoging leidt tot het probleem van dubbele accounts, dat het moeilijkst op te lossen is. Meer informatie vind je op de pagina’s over beoordelingen, bonussen en de app.