L'inscription ne prend que quelques minutes. La vérification est l'étape que beaucoup sous-estiment, et c'est elle qui fait la différence entre un solde et un versement. Vous trouverez ci-dessous la procédure d'inscription étape par étape, les informations demandées lors des vérifications, ainsi que les erreurs de connexion qu'il vaut mieux corriger soi-même.
Le formulaire est court et son remplissage est gratuit. L'inscription est réservée aux adultes résidant dans les territoires autorisés, et l'opérateur vérifie ces deux conditions avant que l'argent ne soit prélevé sur le compte, et non avant qu'il n'y soit versé.
La règle veut qu’il n’y ait qu’un seul compte par personne. Les doublons sont détectés lors de la vérification et le deuxième compte est fermé, ses bonus étant perdus ; il est donc préférable de signaler tout problème lors de l’inscription via le chat en direct plutôt que de recommencer avec une autre adresse e-mail.
Il ne s'agit en rien d'une simple curiosité marketing. Le site Spinz est exploité par Rootz Ltd., société enregistrée à Malte sous le numéro C83903, et la législation européenne en matière de lutte contre le blanchiment d'argent oblige tout opérateur agréé à connaître l'identité du titulaire de chaque compte. C'est également la raison pour laquelle un nom saisi à la légère peut poser problème par la suite : le document doit correspondre au profil.
Ouvrez le formulaire d'inscription et saisissez votre adresse e-mail, votre numéro de portable et un nouveau mot de passe. À ce stade, cela n'engage en rien.
Saisissez votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse et la devise de votre choix. Vérifiez l'orthographe de ces informations en vous référant à votre passeport ou à votre permis de conduire avant de continuer.
Cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation et saisissez le code reçu par SMS si celui-ci vous est demandé. Rien ne fonctionnera tant que ces deux étapes n'auront pas été effectuées.
Commencez par définir vos limites de dépôt et de perte dans la section « Caisse », puis effectuez le dépôt éligible. Le crédit correspondant à l'offre de bienvenue sera versé en moins d'une minute environ.
Vous pouvez naviguer sur le site et effectuer des dépôts avant la fin de la procédure de vérification, mais les retraits restent bloqués jusqu'à ce que celle-ci soit terminée. Dans le cadre de cette procédure, il vous sera demandé de fournir une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile datant de moins de trois mois et, si le moyen de paiement ne vous appartient pas manifestement, une preuve de votre droit de propriété sur celui-ci.
Téléchargez chaque document en veillant à ce que les quatre coins soient visibles, qu’il porte la date d’émission et qu’il n’ait pas été modifié ; l’examen est généralement effectué en quelques heures. Les envoyer dès le premier jour est la chose la plus utile que vous puissiez faire avec ce compte : sinon, vous devrez attendre qu’ils soient traités au moment où vous souhaiterez être payé.
| Symptôme | Cause habituelle | Que faire ? |
|---|---|---|
| Le mot de passe a été refusé alors qu'il semble correct | Une entrée enregistrée avant une réinitialisation | Supprimez le mot de passe enregistré, puis utilisez le lien de réinitialisation plutôt que de le saisir à nouveau. |
| L'e-mail de réinitialisation n'arrive jamais | Filtrage ou adresse différente associée au compte | Vérifiez le dossier « Spam », puis demandez via le chat quelle est l'adresse associée à ce compte |
| Je ne reçois pas le code par SMS | Un ancien numéro ou un signal faible | Demandez au service d'assistance de revérifier ce numéro ; vous ne pouvez pas le modifier en cours de connexion. |
| Blocage après plusieurs tentatives | Protection automatique contre les tentatives de devinette | Attendre que le verrou soit levé, puis réinitialiser au lieu de réessayer |
| La connexion fonctionne, mais le retrait ne fonctionne pas | La vérification n'est pas terminée | Terminez le téléchargement du document ; les dépôts sont traités avant celui-ci, contrairement aux retraits |
| Impossible de se connecter lors d'un déplacement | Vérifications de localisation | Connectez-vous depuis un pays autorisé ; l'utilisation d'un VPN pour contourner cette restriction constitue une violation des conditions d'utilisation. |
Le compte e-mail est la véritable clé, car il permet de réinitialiser tous les autres éléments. Choisissez-lui un mot de passe unique et activez une authentification à deux facteurs, et procédez de la même manière pour le mot de passe du casino. Activez ici la connexion à deux facteurs si cette option est proposée.
Sur les appareils partagés, déconnectez-vous plutôt que de fermer l'onglet, et ne laissez jamais personne d'autre utiliser le compte : tout solde accumulé par une personne autre que le titulaire désigné peut être retenu conformément aux conditions de la licence.
Au plus tard lors de votre premier retrait. Envoyer les documents dès le premier jour permet de gagner du temps et d'éviter une attente au pire moment.
Oui. Le compte fonctionne depuis n'importe quel appareil sur lequel vous vous connectez, et l'appareil photo facilite le téléchargement de documents par rapport à un ordinateur de bureau.
Il s'agit généralement d'un compte existant avec les mêmes informations, ou d'un lieu que l'opérateur n'accepte pas. Le service de chat en direct pourra vous indiquer de quel cas il s'agit.
Contactez le service client via le chat en direct en indiquant votre nom et votre date de naissance. Le service client pourra vérifier l'adresse associée à votre compte sans avoir à réinitialiser quoi que ce soit.
Non. La règle est d’un compte par personne, et les comptes en double sont supprimés, sans droit aux bonus, dès qu’ils sont détectés lors de la vérification.
Via les paramètres du compte ou en envoyant une demande d'assistance. L'auto-exclusion pour une durée déterminée se configure de la même manière, mais elle ne concerne que cet opérateur.
Si quelque chose vous semble anormal lors de votre inscription, signalez-le via le chat en direct avant de réessayer. Une deuxième tentative d'inscription entraîne la création d'un compte en double, ce qui est très difficile à résoudre. Vous trouverez plus de détails sur les pages consacrées aux avis, aux bonus et à l'application.