Registrarse lleva unos minutos. La verificación es la parte que la gente subestima, y la que marca la diferencia entre tener saldo y poder cobrar. A continuación: el proceso de registro paso a paso, qué se solicita en las comprobaciones y los errores de inicio de sesión que conviene solucionar por tu cuenta.
El formulario es breve y no hay que pagar nada por rellenarlo. El registro está limitado a adultos en los territorios autorizados, y el operador confirma ambos aspectos antes de que el dinero salga de la cuenta, en lugar de antes de que entre.
La norma es una cuenta por persona. Las cuentas duplicadas se detectan durante el proceso de verificación y la segunda cuenta se cierra, perdiendo las bonificaciones correspondientes, por lo que, si surge algún problema al registrarse, es mejor comunicarlo a través del chat en vivo en lugar de volver a empezar con una dirección de correo electrónico diferente.
Nada de esto es una simple curiosidad de marketing. Spinz está gestionado por Rootz Ltd., empresa registrada en Malta con el número C83903, y la legislación europea contra el blanqueo de capitales obliga a los operadores con licencia a saber quién es el titular de cada cuenta. Por eso, un nombre introducido sin pensar ahora puede convertirse en un problema más adelante: el documento debe coincidir con el perfil.
Abre el formulario de registro e introduce tu correo electrónico, tu número de móvil y una nueva contraseña. En esta fase no te comprometes a nada.
Introduce tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y moneda preferida. Comprueba que la ortografía coincida con la de tu pasaporte o permiso de conducir antes de continuar.
Haz clic en el enlace del correo electrónico de confirmación e introduce el código del SMS si te lo solicitan. No funcionará nada hasta que hayas completado ambos pasos.
Establece primero los límites de depósito y de pérdidas en la sección de caja y, a continuación, realiza el depósito válido para la promoción. El importe de la oferta de bienvenida se abonará en aproximadamente un minuto.
Puedes navegar por la plataforma y realizar ingresos antes de que finalice el proceso de verificación, pero los retiros permanecerán bloqueados hasta que este haya concluido. Para la verificación se requiere un documento de identidad con fotografía, un justificante de domicilio expedido en los últimos tres meses y, en caso de que el método de pago no sea claramente tuyo, una prueba de que eres su titular.
Sube cada documento con las cuatro esquinas visibles, con la fecha y sin modificar, y la revisión suele completarse en cuestión de horas. Enviarlos el primer día es lo más útil que puedes hacer con la cuenta: la alternativa es tener que esperar a recibirlos justo cuando quieras que te paguen.
| Síntoma | Causa habitual | Qué hacer |
|---|---|---|
| Se rechaza la contraseña aunque parece correcta | Una entrada guardada antes de un reinicio | Elimina la contraseña guardada y, a continuación, utiliza el enlace de restablecimiento en lugar de volver a introducirla. |
| El correo electrónico de restablecimiento nunca llega | Filtrado o una dirección diferente en la cuenta | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pregunta en el chat qué dirección tiene la cuenta. |
| No recibo el código por SMS | Un número antiguo o una señal débil | Pide al servicio de asistencia que vuelva a verificar el número; no puedes cambiarlo mientras estás iniciando sesión. |
| Se ha bloqueado tras varios intentos | Protección automática contra intentos de adivinar la contraseña | Espera a que termine el bloqueo y, a continuación, reinicia en lugar de volver a intentarlo |
| El inicio de sesión funciona, pero la retirada de fondos no | La verificación aún no ha concluido | Finaliza la carga del documento; los ingresos se procesan antes, pero los pagos no |
| No puedo iniciar sesión cuando estoy de viaje | Comprobaciones de ubicación | Inicia sesión desde un país autorizado; el uso de una VPN para eludir esta restricción supone un incumplimiento de las condiciones de uso. |
La cuenta de correo electrónico es la clave fundamental, ya que permite restablecer todo lo demás. Asigna una contraseña única y activa la autenticación de dos factores para ella, y haz lo mismo con la contraseña del casino. Activa aquí el inicio de sesión de dos factores si está disponible.
Cierra la sesión en los dispositivos compartidos en lugar de cerrar la pestaña, y no permitas nunca que nadie más utilice la cuenta: cualquier saldo acumulado por una persona distinta del titular designado puede retenerse en virtud de las condiciones de la licencia.
A más tardar cuando realices tu primera retirada. Enviar los documentos desde el primer día es más rápido y evita tener que esperar en el peor momento.
Sí. La cuenta funciona desde cualquier dispositivo en el que inicies sesión, y la cámara facilita la subida de documentos más que en un ordenador de sobremesa.
Normalmente se trata de una cuenta ya existente con los mismos datos, o de una ubicación que el operador no admite. El chat en directo te puede indicar cuál de las dos es.
Ponte en contacto con el chat en directo indicando tu nombre y fecha de nacimiento. El servicio de atención al cliente podrá confirmar la dirección que figura en la cuenta sin necesidad de restablecer nada.
No. La norma es una por persona, y las cuentas duplicadas se cierran y se pierden las bonificaciones correspondientes cuando se detectan tras la verificación.
A través de la configuración de la cuenta o mediante una solicitud de asistencia. La autoexclusión por un periodo determinado se configura de la misma manera, aunque solo es válida para este operador.
Si al registrarte notas algo que no te cuadra, coméntalo a través del chat en directo antes de volver a intentarlo. Un segundo intento de registro provoca el problema de las cuentas duplicadas, que es muy difícil de resolver. Encontrarás más detalles en las páginas de opiniones, bonificaciones y aplicaciones.