Die Registrierung dauert nur wenige Minuten. Die Verifizierung wird oft unterschätzt – und doch ist sie der entscheidende Schritt zwischen Guthaben und Auszahlung. Im Folgenden: die Anmeldung Schritt für Schritt, was bei den Prüfungen abgefragt wird und welche Fehler bei der Anmeldung Sie selbst beheben sollten.
Das Formular ist kurz, und für das Ausfüllen fallen keine Gebühren an. Die Registrierung ist auf Erwachsene in zugelassenen Gebieten beschränkt, und der Betreiber überprüft beides, bevor Geld vom Konto abgebucht wird – und nicht, bevor es darauf eingezahlt wird.
Grundsätzlich gilt: Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten werden bei der Überprüfung entdeckt, und das zweite Konto wird geschlossen, wobei die damit verbundenen Boni verfallen. Daher sollten Sie Probleme bei der Anmeldung lieber über den Live-Chat melden, anstatt unter einer anderen E-Mail-Adresse von vorne anzufangen.
Das ist keineswegs nur eine Marketing-Kuriosität. Spinz wird von Rootz Ltd. betrieben, einem in Malta unter der Nummer C83903 registrierten Unternehmen, und die europäischen Geldwäschegesetze verpflichten einen lizenzierten Betreiber dazu, zu wissen, wer Inhaber jedes einzelnen Kontos ist. Das ist auch der Grund, warum ein Name, der heute beiläufig eingegeben wird, später zu einem Problem werden kann: Das Dokument muss mit dem Profil übereinstimmen.
Öffnen Sie das Anmeldeformular und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Handynummer und ein neues Passwort ein. Zu diesem Zeitpunkt gehen Sie noch keinerlei Verpflichtung ein.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift und Ihre bevorzugte Währung ein. Überprüfen Sie die Schreibweise anhand Ihres Reisepasses oder Führerscheins, bevor Sie fortfahren.
Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail und geben Sie den SMS-Code ein, falls dieser abgefragt wird. Erst wenn beides erledigt ist, funktioniert alles.
Legen Sie zunächst in der Kasse Einzahlungs- und Verlustlimits fest und tätigen Sie dann die qualifizierende Einzahlung. Das Willkommensangebot wird innerhalb von etwa einer Minute gutgeschrieben.
Sie können bereits vor Abschluss der Verifizierung im Angebot stöbern und Einzahlungen vornehmen, Auszahlungen bleiben jedoch bis zum Abschluss der Verifizierung gesperrt. Für die Überprüfung werden ein Lichtbildausweis, ein in den letzten drei Monaten ausgestellter Adressnachweis sowie – falls die Zahlungsmethode nicht eindeutig auf Sie zurückzuführen ist – ein Nachweis darüber verlangt, dass Sie deren Inhaber sind.
Laden Sie jedes Dokument so hoch, dass alle vier Ecken sichtbar sind, das Datum lesbar ist und es nicht bearbeitet wurde; die Prüfung ist in der Regel innerhalb weniger Stunden abgeschlossen. Die Dokumente gleich am ersten Tag einzureichen, ist das Sinnvollste, was Sie mit dem Konto tun können: Die Alternative wäre, erst dann darauf zu warten, wenn Sie Ihre Auszahlung erhalten möchten.
| Symptom | Häufige Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Das Passwort wurde abgelehnt, obwohl es richtig aussieht | Ein vor einem Reset gespeicherter Eintrag | Löschen Sie das gespeicherte Passwort und nutzen Sie anschließend den Link zum Zurücksetzen, anstatt es erneut einzugeben. |
| Die E-Mail zum Zurücksetzen wird nie zugestellt | Filterung oder eine andere Adresse im Konto | Überprüfe den Spam-Ordner und frage dann im Chat nach, welche E-Mail-Adresse zu dem Konto gehört |
| Der SMS-Code kommt nicht an | Eine alte Nummer oder ein schwaches Signal | Bitten Sie den Support, die Nummer erneut zu überprüfen; Sie können sie während des Anmeldevorgangs nicht ändern. |
| Nach mehreren Versuchen gesperrt | Automatischer Schutz vor Erraten | Die Sperre abwarten und anschließend zurücksetzen, anstatt es erneut zu versuchen |
| Die Anmeldung funktioniert, die Abmeldung jedoch nicht | Die Überprüfung ist noch nicht abgeschlossen. | Schließen Sie den Dokumenten-Upload ab; Einzahlungen werden davor ausgeführt, Auszahlungen hingegen nicht. |
| Auf Reisen kann ich mich nicht anmelden | Standortüberprüfungen | Melden Sie sich von einem zugelassenen Land aus an; die Nutzung eines VPNs zur Umgehung dieser Vorschrift verstößt gegen die Nutzungsbedingungen. |
Das E-Mail-Konto ist der eigentliche Schlüssel, da sich damit alles andere zurücksetzen lässt. Legen Sie ein einzigartiges Passwort und einen eigenen Zwei-Faktor-Schutz fest und verfahren Sie mit dem Casino-Passwort genauso. Aktivieren Sie hier die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese angeboten wird.
Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab, anstatt den Tab zu schließen, und lassen Sie niemals jemand anderen das Konto nutzen: Ein Guthaben, das von einer anderen Person als dem namentlich genannten Inhaber aufgebaut wurde, kann gemäß den Lizenzbedingungen einbehalten werden.
Spätestens bei Ihrer ersten Auszahlung. Wenn Sie die Unterlagen gleich am ersten Tag einreichen, geht es schneller und Sie vermeiden Wartezeiten im ungünstigsten Moment.
Ja. Das Konto funktioniert auf jedem Gerät, auf dem Sie sich anmelden, und dank der Kamera ist das Hochladen von Dokumenten einfacher als auf einem Desktop-Computer.
In der Regel handelt es sich entweder um ein bereits bestehendes Konto mit denselben Angaben oder um einen Standort, den der Betreiber nicht akzeptiert. Im Live-Chat erfahren Sie, um welche der beiden Möglichkeiten es sich handelt.
Wenden Sie sich per Live-Chat an uns und geben Sie dabei Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum an. Der Support kann die im Konto hinterlegte Adresse bestätigen, ohne dass dabei etwas zurückgesetzt werden muss.
Nein. Es gilt die Regel „ein Beitrag pro Person“, und Duplikate werden geschlossen, wobei etwaige Boni verfallen, sobald sie bei der Überprüfung entdeckt werden.
Über die Kontoeinstellungen oder eine Supportanfrage. Die Selbstsperre für einen festgelegten Zeitraum wird auf dieselbe Weise eingerichtet, gilt jedoch nur für diesen Anbieter.
Sollte bei der Anmeldung etwas nicht richtig erscheinen, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an uns, bevor Sie es erneut versuchen. Ein zweiter Registrierungsversuch führt zu einem Problem mit doppelten Konten, das sich nur sehr schwer beheben lässt. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten zu Bewertungen, Boni und der App.